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《三国演义》第四十五回“三江口曹操折兵,群英会蒋干中计”,便是一场典型的“攻心”之战。此时正是赤壁之战的前夕,周瑜正发愁不知如何除去曹营中蔡瑁、张允两位水军将领。其同窗蒋干却向曹操毛遂自荐过江劝降周瑜,周瑜也机敏地抓住了机会,通过对蒋干的层层“攻心”,使其中了反间计,从而让曹操斩了蔡、张二将,取得了这场智斗的成功,也为赤壁之战的胜利奠定了基础。
周瑜“攻心”之计能如此成功,不仅让蒋干彻底相信,连其幕后的曹操也中计了,原因主要有两点:
其一,周瑜摸透了蒋干的底细。不仅是蒋干此次过江的目的,连蒋干的性格、品行、才能等都了如指掌。蒋干自恃才高,其实浅陋;自以为与周瑜同窗交契,其实并不了解周瑜的志向和才略;只知曹军势众,东吴兵寡,不知道曹军的致命弱点和东吴的有利条件。周瑜就是紧紧抓住了蒋干的这些心理和弱点,果断而明智地对其进行“攻心”之术。更值得一提的是周瑜不仅是对来访的蒋干了解透彻,甚至对蔡瑁、张允、曹操也了解甚深。首先,三江口一役,曹军败回,曹操斥责蔡、张二人,表现出其对蔡张二人是心怀疑忌,不太信任。同时蔡瑁、张允是荆州降将,在某种程度上是“某等降曹,非图仕禄,迫于势耳。”在抓住这些重点之后,周瑜开始了他的计谋。
其二,“攻心”手段高明至极。也许只是一个蒋干,并不需要周瑜花太多的心思来攻其心理,真正艰难的是连曹操也一起攻克。当然,周瑜深知曹操的智谋,因此他必须好好布局,一步一步将蒋干和曹操全部“攻心”成功。第一步便是在群英会上夸示江东兵精粮足,万众一心,造成蒋干的精神崩溃;并当众引介蒋干“非曹操说客”使其说降无言开口。这时的蒋干的心理防线已完全被攻破了。接下来也是最体现周瑜“攻心”手段之高的环节。散会后,周瑜佯醉,并将蒋干带入军帐共寝,诱其盗取事先准备好的“降”。为消除其猜疑,便又安排了梦中醉语,帐外密报军情。蒋干本因不能将周瑜劝降而感无颜回见曹操,此时却能立另一奇功——盗取蔡、张二人的“降书”,可谓是抓到了救命稻草。如此,蒋干在周瑜的“攻心”下完败,盗取了“降书”,偷偷离去。此处,周瑜诈睡是骗蒋干;蒋干诈睡又骗周瑜。周瑜假呼蒋干,是明知其诈睡,蒋干不应周瑜,是不知其诈呼。周瑜之醉,醉却是醒,蒋干之醒,醒却是梦。周瑜妙在梦中呼子翼、骂曹贼,使蒋干十分疑惑;又妙在醒来忘却呼子翼、骂曹贼,越发使他疑惑。周瑜假作及疏,却步步是密,蒋干自道及乖,却步步是呆。
从三国中可以看出“攻心”之术在古代战场上作用之大,往往一念之差导致了一场战争的失败,甚至国家的灭亡。孙子兵法云:不战而屈人之兵,攻心为上。其之所以会如此受到重视,最重要的一点是能减少很大的牺牲,无论是财力和物力甚至是生命。到了现代,虽说是和平年代但“攻心”之术仍有及其广大的应用前景。当今社会是知识经济时代,竞争成了人们不可避免的生存方式。如何在这没有硝烟的战场上取得成功,懂得“攻心”,将让你游刃有余。下面简单分析一下“攻心”之术对于现代管理的重要借鉴意义。
第一,作为管理阶层,要充分利用自己的人际关系,必须学会去了解和掌握下属的一些重要信息,如性格、才能、品行等等。利用其内在的一些特点,选取合适的方法进行“攻心”之术,从而实现利己的最大利益。不否认,每个人都会有私心,在发生利益冲突时,会有各自的小算盘。管理者此时不应用一些强硬的措施强迫其放弃自己的私心。最理想的办法是让其感觉不到自己的小算盘被发现,反而是有实惠落于其身,继而让其满怀喜悦地继续工作。在窥见了对方的私心后,伪装自己的真心,使对方陷入迷雾,不可自拔,这便是作为一名优秀的管理者所必须具备的一种“攻心”之术。而一般来说,管理者本身也可能是被管理阶层,因此,当自己了解了如何去管理别人时,也为自己处理与上司的关系时有了更清醒的认识。
第二,作为基层的被管理者,同样要有睿智的头脑,尤其在面对别人施予的利益时,更要保持清醒,因为世上没有免费的午餐,也许当你深入了解后就会知道自己是否被利用了。当然,如果深思之后发现是利己利人的,倒是可以安然地接受。最重要的是让他人知道自己不是一个容易被“攻心”的人,而是一位智者。日后你的价值必会得到他人的充分肯定和尊敬的。同时,被管理者在跟客户之类的人群接触时,同样要学会运用“攻心”之术,这样不仅能使自己的工作步步高升,同时可以建立广泛的人际关系。
总而言之,谛听一切声音,调动一切感官,分析一切,然后以睿智的形式进行“攻心”和“反攻心”,坚信最后的胜利者必然是你。